Metodat e pagesës
Pranojmë metodat e mëposhtme të pagesës:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Transfer bankar
Koha e dorëzimit
Produktet e blera do të dërgohen në adresën e dhënë në porosi. Faturat do të shtohen në dërgesë dhe do të jenë të disponueshme gjithashtu në profilin e klientit në veki.es.
Dërgesat nuk bëhen të shtunën, të dielën dhe ditët e festave.
Dorëzimi bëhet me korrier gjatë ditëve të punës nga ora 09:00 deri në 20:00. Rruga përcaktohet nga kompania e korrierit dhe mund të ndryshojë çdo ditë. Shërbimi nuk përfshin telefonatë paraprake. Nëse marrësi mungon, korrieri lë një njoftim.
Porosia konsiderohet e dorëzuar kur korrieri e dorëzon pakon dhe marrësi nënshkruan dokumentin e pranimit. Klienti duhet të kontrollojë menjëherë gjendjen e produkteve.
Kostot e transportit
Kostot e transportit janë si më poshtë:
- InPost pakomat (Spanjë): 3–5 ditë pune – 3,93 € me TVSH.
- Dërgesë në adresë GLS (Spanjë): 24 orë – 5,23 € me TVSH. Andorra: 7 € pa TVSH. Portugali (tokë): 6,50 € me TVSH.
- Kanaret, Ceuta dhe Melilla: me Correos, 14–25 ditë pune. Çmimi: 7 € pa TVSH.
- Evropa (BE): Correos: 10,25 € me TVSH (7–10 ditë), Mondial Relay/InPost: 7,45 € me TVSH, UPS/FedEx: 12,50 € me TVSH. Transport falas për porosi mbi 120 €.
- Evropa (jo BE): Islandë, Moldavi, Monako, Norvegji, Serbi, Zvicër, Mbretëri e Bashkuar – 13,30 € pa TVSH, UPS/FedEx: 25,00 € pa TVSH. Transport falas për porosi mbi 120 €.
- Azi: 25,20 €
- Amerika Qendrore / Antilet: 26,70 €
- Amerika e Veriut: 13,50 €
- Oqeania: 23,00 €
- Amerika e Jugut: 26,00 €
Porosia e padërguar
Nëse klienti nuk e merr porosinë brenda një kohe të arsyeshme pas njoftimit me email, mund të kontaktojë VEKI Lash S.L. në +34 635 319 219 ose në email info@veki.es.
Pas njoftimit, veki.es do të lidhet me klientin, do të ofrojë informacionin e nevojshëm dhe një zgjidhje.
Nëse produkti nuk është në stok, klienti do të informohet dhe shuma do të rimbursohet.
Anulimi i porosisë
Nëse porosia nuk është dërguar ende, klienti mund ta anulojë atë përmes email-it (info@veki.es) ose telefonit (+34 635 319 219). Ju lutemi përfshini numrin e porosisë.
Kthimi i produkteve
Produktet mund të kthehen brenda 14 ditëve kalendarike pa ndonjë shpjegim, përveç kostove të transportit që mbulohen nga klienti.
E drejta e kthimit nuk vlen për:
- Produkte të bëra sipas porosisë ose të personalizuara.
- Produkte që prishen shpejt.
- Produkte të mbyllura për arsye higjienike, nëse paketa është hapur.
- Produkte të përziera me të tjera dhe që nuk mund të ndahen.
Rimbursimi bëhet me të njëjtën metodë pagese që është përdorur. Produktet duhet të kthehen të padëmtuara, të papërdorura dhe të paketuar siç duhet.
Adresa e kthimit
Produktet duhet të kthehen në: Calle Antonio Lopez 70, 3D, 28019 Madrid, Spain.
Rimbursimi i kostove të transportit
Kostot e transportit rimbursohen vetëm nëse e gjithë dërgesa kthehet për arsye të justifikuara (p.sh. produkt i dëmtuar ose i gabuar).
Procesi i kthimit
Klienti duhet të dërgojë një njoftim të qartë për kthimin përmes email-it ose përmes seksionit "Profili im". Njoftimi duhet të përmbajë: të dhënat personale, numrin e porosisë, emrin e produktit, datën dhe nënshkrimin (nëse dërgohet me postë). Pas njoftimit, klienti ka 14 ditë kohë për të kthyer produktet së bashku me një kopje të faturës.
Nëse produkti është i dëmtuar ose me defekt, kostot mbulohen nga dyqani. Në rastet e tjera, kostot mbulohen nga klienti, edhe nëse dërgesa fillestare ishte falas.
Withdrawal notice
Përveç metodave të zakonshme për deklarimin e tërheqjes nga kontrata, për shembull me email, postë ose faks, kjo faqe interneti ofron gjithashtu një funksion elektronik të tërheqjes. Ky funksion, “butoni i tërheqjes”, gjendet në zonën e klientit dhe në fundin e kësaj faqeje interneti. Ju mund ta përdorni këtë funksion për t’u tërhequr nga kontrata juaj online. Pas dorëzimit të tërheqjes, do të merrni automatikisht një konfirmim të marrjes në një mjet të qëndrueshëm, për shembull me email.
