Ħlas, Tbaħħir u Ritornijiet

Metodi ta’ Ħlas

Aħna naċċettaw dawn il-metodi ta’ ħlas:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• PayPal
• Trasferiment bankarju

Ħinijiet tal-Konsenja

Il-prodotti jintbagħtu fl-indirizz imniżżel fl-ordni. Il-fatturi jiġu mibgħuta mal-ordni u huma wkoll disponibbli fil-kont tal-klijent fuq veki.es. Ma jsirx ebda tbaħħir jew konsenja nhar ta’ Sibt, Ħadd jew festi pubbliċi.

Il-kunsinna ssir mit-trasportatur taħt ir-responsabbiltà tiegħu. Il-firxa tal-ħin tal-kunsinna hija bejn 09:00 u 20:00. Ma nistgħux nipprovdu informazzjoni eżatta tar-rotta peress li tiddependi fuq il-post jew iż-żona tat-trasportatur. Qabel it-telefonata m’hijiex inkluża. Jekk ir-riċevitur ma jkunx preżenti, it-trasportatur iħalli nota biex isir kuntatt għal konsenja mill-ġdid jekk ikun possibbli.

L-ordni titqies ikkunsinnata meta l-pakkett jiġi ffirmat mir-riċevitur. Il-klijent għandu jiċċekkja l-istat tal-prodotti u jinnota xi irregolaritajiet fuq id-dokument tal-kunsinna.

Spejjeż tat-Tbaħħir

Kunsinna ġewwa l-Unjoni Ewropea (UE):

• €7,45 inkl. VAT permezz ta’ Mondial Relay / Hermes / InPost (punt ta’ ġbir jew locker)
• €10,25 inkl. VAT permezz ta’ Correos (7–10 ijiem tax-xogħol) — b’xejn għal ordnijiet ’il fuq minn 90 €
• €12,50 inkl. VAT permezz ta’ UPS/FedEx (3–5 ijiem tax-xogħol) — b’xejn għal ordnijiet ’il fuq minn 120 €

Servizzi addizzjonali fi Spanja:

• Kunsinna lejn punt ta’ InPost (Spanja): 3–5 ijiem tax-xogħol — €3,93 inkl. VAT. Agħżel il-punt mixtieq billi tikklikkja “Agħżel punt ta’ ġbir”.
• Kunsinna fid-dar b’GLS (Spanja): 24 siegħa (jiem tax-xogħol) — €5,23 inkl. VAT. Andorra: €7 bla VAT. Portugiż (kontinentali): €5,55 inkl. VAT, 24 siegħa (jiem tax-xogħol).
• Gżejjer Kanarji, Ceuta u Melilla: permezz ta’ Correos. Żmien tal-kunsinna: 14–25 ġurnata tax-xogħol (mingħajr il-ħin tal-kontroll doganali). Prezz: €7 bla VAT.

Ewropa (barra l-UE): Islanda, Moldavja, Monaco, Norveġja, Serbja, Svizzera, Renju Unit — €15,00 permezz ta’ DHL (5–7 ijiem).

Talbiet għal ordnijiet mhux riċevuti

Jekk ma tirċevix il-prodotti fi żmien raġonevoli wara l-konferma tat-tbaħħir, jekk jogħġbok ikkuntattja lil VEKI Lash S.L. fuq WhatsApp +34 635 319 219 jew email info@veki.es.

Meta tirċievi lment, veki.es tikkuntattjak biex tispjega s-sitwazzjoni u tipproponi soluzzjoni.

Jekk il-prodott ordnat ma jkunx disponibbli, aħna ninfurmawk u nirrimborsawk immedjatament l-ammont imħallas.

Kanċellazzjonijiet

Jekk trid tikkanċella ordni li għadha ma ntbagħtitx, tista’ tagħmel dan billi timla l-formola ta’ kuntatt taħt “Ikkuntattjana”, tikteb fuq info@veki.es jew permezz ta’ WhatsApp +34 635 319 219. Jekk jogħġbok inkludi n-numru tal-ordni tiegħek.

Politika tar-Ritorn

Dritt ta’ rtirar: 14-il jum mill-kunsinna mingħajr ebda spjegazzjoni. L-ispejjeż tar-ritorn jitħallsu mill-klijent, ħlief jekk il-prodott huwiex difettuż jew żbaljat.

Eċċezzjonijiet skont il-liġi tal-konsumatur:

• prodotti magħmula apposta jew personalizzati;
• oġġetti li jitħassru malajr jew b’ħajja qasira;
• artikli tas-saħħa jew ta’ iġjene ssiġillati li nfetħu wara l-kunsinna;
• prodotti li, wara l-kunsinna, ma jistgħux jiġu separati minn oħrajn.

Ir-rifużjoni ssir bl-istess metodu ta’ ħlas. Il-prodotti jridu jintbagħtu lura f’kundizzjoni tajba u f’imballaġġ adattat.

Ordnijiet mhux miġbura jew miċħuda

Jekk il-kunsinna tiġi mmarkata bħala “riċevitur mhux preżenti”, tista’ tinħalla fl-eqreb uffiċċju postali. Għal Mondial Relay, il-pakkett jintbagħat fil-punt magħżul; int tirċievi SMS/email b’PIN. L-ordni għandha tinġabar fi żmien 7 ijiem jew tintbagħat lura.

Spejjeż f’dawn il-każijiet: €7,45 għal InPost (Mondial Relay), €10,25 għal Correos (jew l-ekwivalenti fl-UE), u €12,50 għal UPS/FedEx. Għal konsenja mill-ġdid jiġu applikati l-istess spejjeż.

Ritorn fil-ħanut

Il-prodotti jistgħu jiġu ritornati fl-indirizz tagħna: Calle Antonio Lopez 70, 3D, 28019 Madrid, Spanja.

Rifużjoni tal-Ispejjeż tat-Tbaħħir

Il-kost tat-tbaħħir jiġi rrifuż biss jekk l-ordni kollha tkun ritornata u jkun hemm raġuni speċjali (prodott difettuż, daqs jew mudell ħażin, jew oġġett żbaljat). Ikkuntattja s-servizz tal-konsumatur fuq info@veki.es jew WhatsApp +34 635 319 219.

Proċedura ta’ Rtira

Biex teżerċita d-dritt ta’ rtirar, imla l-formola fil-“Kont Tiegħi” fi żmien 14-il jum jew ibgħat komunikazzjoni ċara. Din għandha tinkludi:

• isem u indirizz;
• numru tal-ordni;
• prodott(i) affettwati;
• dikjarazzjoni ċara ta’ rtirar;
• data tal-avviż.

Jekk tintbagħat bil-posta, trid tkun iffirmata. Mill-jum li jintbagħat l-avviż, għandek 14-il jum biex tirritorna l-prodott lil VEKI Lash S.L. f’kundizzjoni tajba flimkien ma’ kopja tal-fattura. Aħna nikkonfermaw ir-riċevuta permezz ta’ email jew WhatsApp u nipprovdu l-istruzzjonijiet. Meta l-prodott jiġi riċevut jew jintwera prova tar-ritorn, ir-rifużjoni ssir mingħajr dewmien mhux meħtieġ.

Distribuzzjoni tal-Ispejjeż għal prodotti difettużi/rtirar

Jekk il-prodott ikun difettuż jew żbaljat, il-ħanut iħallas l-ispejjeż tat-tbaħħir. Jekk il-klijent jirtira mingħajr raġuni ta’ difett, il-klijent iħallas l-ispejjeż, anke jekk il-kunsinna inizjali kienet b’xejn. L-ispejjeż tat-tbaħħir jiġu rrifużi biss jekk VEKI Lash S.L. tkun responsabbli jew skont il-proċedura deskritta hawn fuq.