Mokėjimo būdai
Priimame šiuos mokėjimo būdus:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Banko pavedimas
Pristatymo laikas
Įsigytos prekės bus pristatytos adresu, nurodytu užsakyme. Sąskaitos faktūros pridedamos prie siuntos ir taip pat prieinamos kliento paskyroje veki.es svetainėje.
Pristatymas nevykdomas šeštadieniais, sekmadieniais ir švenčių dienomis.
Pristatymas atliekamas kurjeriu darbo dienomis nuo 09:00 iki 20:00. Maršrutą nustato kurjerių įmonė, todėl jis gali keistis kiekvieną dieną. Paslauga nenumato išankstinio skambučio. Jei gavėjo nėra, kurjeris paliks pranešimą.
Užsakymas laikomas pristatytu, kai kurjeris perduoda siuntą ir gavėjas pasirašo gavimo dokumentą. Klientas privalo patikrinti prekių būklę iš karto po pristatymo.
Pristatymo išlaidos
Pristatymo išlaidos yra tokios:
- InPost paštomatas (Ispanija): 3–5 darbo dienos – 3,93 € su PVM.
- GLS pristatymas adresu (Ispanija): 24 valandos – 5,23 € su PVM. Andora: 7 € be PVM. Portugalija (žemyninė dalis): 6,50 € su PVM.
- Kanarų salos, Ceuta ir Melilla: per Correos, 14–25 darbo dienos. Kaina: 7 € be PVM.
- Europa (ES): Correos: 10,25 € su PVM (7–10 dienų), Mondial Relay/InPost: 7,45 € su PVM, UPS/FedEx: 12,50 € su PVM. Nemokamas pristatymas užsakymams nuo 120 €.
- Europa (ne ES): Islandija, Moldova, Monakas, Norvegija, Serbija, Šveicarija, Jungtinė Karalystė – 13,30 € be PVM, UPS/FedEx: 25,00 € be PVM. Nemokamas pristatymas užsakymams nuo 120 €.
- Azija: 25,20 €
- Centrinė Amerika / Antilai: 26,70 €
- Šiaurės Amerika: 13,50 €
- Okeanija: 23,00 €
- Pietų Amerika: 26,00 €
Nepristatytas užsakymas
Jei klientas negavo užsakymo per pagrįstą laiką po pranešimo el. paštu, jis gali susisiekti su VEKI Lash S.L. telefonu +34 635 319 219 arba el. paštu info@veki.es.
Po pranešimo veki.es susisieks su klientu, suteiks reikalingą informaciją ir pasiūlys sprendimą.
Jei prekės nėra sandėlyje, klientas bus informuotas ir sumokėta suma grąžinta.
Užsakymo atšaukimas
Jei užsakymas dar neišsiųstas, klientas gali jį atšaukti el. paštu (info@veki.es) arba telefonu (+34 635 319 219). Prašome nurodyti užsakymo numerį.
Prekių grąžinimas
Prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų be paaiškinimo, išskyrus pristatymo išlaidas, kurios tenka klientui.
Grąžinimo teisės netaikomos šiais atvejais:
- Individualiai pagamintos arba pritaikytos prekės.
- Greitai gendančios prekės.
- Prekės, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių yra užplombuotos, jei pakuotė buvo atidaryta.
- Prekės, kurios buvo sumaišytos su kitomis ir nebegali būti atskirtos.
Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas mokėjimas. Prekės turi būti grąžintos nepažeistos, nenaudotos ir tinkamai supakuotos.
Grąžinimo adresas
Prekės turi būti grąžintos adresu: Calle Antonio Lopez 70, 3D, 28019 Madrid, Spain.
Pristatymo išlaidų kompensavimas
Pristatymo išlaidos kompensuojamos tik tada, jei visa užsakymo siunta grąžinama dėl pagrįstų priežasčių (pvz., nekokybiška ar neteisinga prekė).
Grąžinimo procesas
Klientas turi išsiųsti aiškų pranešimą apie grąžinimą el. paštu arba per skyrių „Mano paskyra“. Pranešime turi būti: asmens duomenys, užsakymo numeris, prekės pavadinimas, data ir parašas (jei siunčiama paštu). Po pranešimo klientas turi 14 dienų grąžinti prekes su sąskaitos kopija.
Jei prekė yra nekokybiška ar pažeista, išlaidas padengia parduotuvė. Kitais atvejais išlaidos tenka klientui, net jei pradinė pristatymo paslauga buvo nemokama.
Withdrawal notice
Be įprastų sutarties atsisakymo pareiškimo būdų, pavyzdžiui, el. paštu, paštu arba faksu, ši svetainė taip pat siūlo elektroninę sutarties atsisakymo funkciją. Ši funkcija, „sutarties atsisakymo mygtukas“, yra kliento paskyroje ir šios svetainės poraštėje. Šią funkciją galite naudoti norėdami atsisakyti sutarties internetu. Pateikę sutarties atsisakymą, automatiškai gausite gavimo patvirtinimą patvariojoje laikmenoje, pavyzdžiui, el. paštu.
