Fizetés, Szállítás és Visszaküldések

Fizetési módok

A következő fizetési módok érhetők el:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• PayPal
• Banki átutalás

Szállítási idő

A megvásárolt termékeket a rendelésben megadott címre szállítjuk. A számlákat a megrendeléshez mellékeljük, és a veki.es webáruházban létrehozott felhasználói fiókban is elérhetők.

Szombaton, vasárnap és ünnepnapokon nincs kiszállítás.

A kiszállítást a futárszolgálat végzi, a szokásos időkereten belül. A szállítás 9:00 és 20:00 óra között történik. Az útvonalakat a futárcég határozza meg, és ezek naponta változnak. A szolgáltatás nem tartalmaz telefonhívást a kiszállítás előtt. Ha a címzett nem érhető el, a futár értesítőt hagy a kapcsolatfelvételhez.

A rendelés akkor számít kézbesítettnek, amikor a futár átadja a csomagot a vevőnek, és az aláírja az átvételi elismervényt. A vevő köteles ellenőrizni a termékek állapotát átvételkor.

Szállítási költségek

A szállítási költségek a következők:

• InPost átvételi pont (Spanyolország): 3–5 munkanap – 3,93 € (áfával). A szolgáltatás előre meghatározott átvételi helyekre történő kézbesítést biztosít.
• GLS házhozszállítás (Spanyolország): 24 óra – 5,23 € (áfával). Andorra: 7 € (áfa nélkül). Portugália (földrész): 6,50 € (áfával).
• Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla: Correos szolgáltatással, 14–25 munkanap. Ár: 7 € (áfa nélkül).
• Európa (EU): Correos: 10,25 € (áfával, 7–10 nap), Mondial Relay/InPost: 7,45 € (áfával), UPS/FedEx: 12,50 € (áfával). Ingyenes szállítás 120 € felett.
• Európa (EU-n kívül): Izland, Moldova, Monaco, Norvégia, Szerbia, Svájc, Egyesült Királyság – 13,30 € (áfa nélkül), UPS/FedEx: 25,00 € (áfa nélkül). Ingyenes szállítás 120 € felett.
• Ázsia: 25,20 €
• Közép-Amerika / Antillák: 26,70 €
• Észak-Amerika: 13,50 €
• Óceánia: 23,00 €
• Dél-Amerika: 26,00 €

Nem kézbesített rendelések

Ha a vásárló az e-mail értesítés után ésszerű időn belül nem kapja meg a rendelést, kapcsolatba léphet a VEKI Lash S.L.-lel a +34 635 319 219 telefonszámon vagy az info@veki.es e-mail címen.

A panasz beérkezése után a veki.es kapcsolatba lép a vásárlóval, tájékoztatást ad és megoldást kínál.

Ha a termék nincs raktáron, a vásárlót értesítjük és a befizetett összeget visszatérítjük.

Rendelés lemondása

Ha a rendelés még nem került kiszállításra, a vásárló e-mailben (info@veki.es) vagy telefonon (+34 635 319 219) jelezheti a lemondást. Kérjük, adja meg a rendelési számot.

Reklamációk és visszaküldések

A termékek visszaküldésére 14 naptári nap áll rendelkezésre, indoklás nélkül, a szállítási költségek kivételével, amelyeket a vásárlónak kell állnia.

A visszaküldési jog alól kivételek:

• Egyedi vagy személyre szabott termékek.
• Rövid szavatossági idejű termékek.
• Higiéniai okokból lezárt termékek, ha a csomag felbontásra került.
• Más termékekkel keveredett áruk, amelyeket nem lehet szétválasztani.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint a vásárlás. A termékeket sértetlenül, nem használt állapotban és megfelelően becsomagolva kell visszaküldeni.

Visszaküldés üzletünkbe

A termékeket a következő címre lehet visszaküldeni: Calle Antonio López 70, 3D, 28019 Madrid, Spain.

Szállítási díj visszatérítése

A szállítási költségek csak a teljes rendelés jogos indokkal történő visszaküldése esetén téríthetők vissza (például hibás vagy rossz termék esetén).

Visszaküldési folyamat

A vásárlónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie a visszaküldésről e-mailben vagy a »Saját fiók« részen keresztül. A nyilatkozatnak tartalmaznia kell: személyes adatokat, rendelési számot, a termék nevét, dátumot és aláírást (postai küldemény esetén). Az értesítés után 14 nap áll rendelkezésre a termék visszaküldésére a számla másolatával együtt.

Ha a termék hibás vagy sérült, a költségeket az üzlet állja. Minden más esetben a vásárló viseli a költséget, akkor is, ha az eredeti kiszállítás ingyenes volt.