Makseviisid
Me aktsepteerime järgmisi makseviise:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Pangaülekanne
Tarneaeg
Ostetud tooted saadetakse tellimuses märgitud aadressile. Arved lisatakse saadetisele ja on kättesaadavad ka kliendikontol veki.es veebilehel.
Laupäeviti, pühapäeviti ja riigipühadel kohaletoimetamist ei toimu.
Kohaletoimetamine toimub kulleriga tööpäeviti ajavahemikus 09:00–20:00. Marsruudi määrab kullerfirma ning see võib igapäevaselt erineda. Teenus ei sisalda etteteatavat telefonikõnet. Kui saaja puudub, jätab kuller teavituse.
Tellimus loetakse kohaletoimetatuks hetkel, mil kuller annab paki üle ja saaja allkirjastab vastuvõtutõendi. Klient peab kontrollima toodete seisukorda koheselt kättesaamisel.
Saatmiskulud
Saatmiskulud on järgmised:
- InPost pakiautomaat (Hispaania): 3–5 tööpäeva – 3,93 € (KM-ga).
- GLS kohaletoimetamine aadressile (Hispaania): 24 tundi – 5,23 € (KM-ga). Andorra: 7 € (KM-ta). Portugal (mandriosa): 6,50 € (KM-ga).
- Kanaari saared, Ceuta ja Melilla: Correos kaudu, 14–25 tööpäeva. Hind: 7 € (KM-ta).
- Euroopa (EL): Correos: 10,25 € (KM-ga, 7–10 päeva), Mondial Relay/InPost: 7,45 € (KM-ga), UPS/FedEx: 12,50 € (KM-ga). Tasuta kohaletoimetamine tellimustele alates 120 €.
- Euroopa (väljaspool EL-i): Island, Moldova, Monaco, Norra, Serbia, Šveits, Ühendkuningriik – 13,30 € (KM-ta), UPS/FedEx: 25,00 € (KM-ta). Tasuta kohaletoimetamine tellimustele alates 120 €.
- Aasia: 25,20 €
- Kesk-Ameerika / Antillid: 26,70 €
- Põhja-Ameerika: 13,50 €
- Okeaania: 23,00 €
- Lõuna-Ameerika: 26,00 €
Kohale toimetamata tellimused
Kui klient ei saa tellimust kätte mõistliku aja jooksul pärast teavitust e-posti teel, võib ta ühendust võtta VEKI Lash S.L.-iga numbril +34 635 319 219 või e-posti aadressil info@veki.es.
Pärast teavituse esitamist võtab veki.es kliendiga ühendust, annab vajaliku teabe ja pakub lahenduse.
Kui toodet ei ole saadaval, teavitatakse klienti ja tasutud summa tagastatakse.
Tellimuse tühistamine
Kui tellimust ei ole veel saadetud, võib klient taotleda tühistamist e-posti (info@veki.es) või telefoni (+34 635 319 219) teel. Palume märkida tellimuse number.
Toodete tagastamine
Tooteid saab tagastada 14 kalendripäeva jooksul ilma põhjenduseta, välja arvatud saatmiskulud, mis jäävad kliendi kanda.
Erandid taganemisõigusest:
- Kohandatud või spetsiaalselt valmistatud tooted.
- Lühikese säilivusajaga tooted.
- Tervisekaitse või hügieeni tõttu pitseeritud tooted, kui pakend on avatud.
- Tooted, mis on segatud teistega ja mida ei saa eraldada.
Raha tagastatakse samal viisil, nagu makse tehti. Tooted peavad olema tagastatud puutumatuna, kasutamata ja korralikult pakendatuna.
Tagastus meie aadressile
Tooted saab tagastada aadressile: Calle Antonio Lopez 70, 3D, 28019 Madrid, Spain.
Saatmiskulude hüvitamine
Saatmiskulud hüvitatakse ainult juhul, kui kogu tellimus tagastatakse õigustatud põhjustel (nt defektne või vale toode).
Tagastusprotsess
Klient peab saatma selge taganemisavalduse e-posti teel või jaotisest „Minu konto”. Avaldus peab sisaldama: isikuandmeid, tellimuse numbrit, toote nime, kuupäeva ja allkirja (kui saadetakse posti teel). Pärast teavitust on kliendil 14 päeva toodete tagastamiseks koos arve koopiaga.
Kui toode on defektne või kahjustatud, katab kulud pood. Kõigil muudel juhtudel jäävad kulud kliendi kanda, isegi kui esialgne kohaletoimetamine oli tasuta.
Withdrawal notice
Lisaks tavapärastele lepingust taganemise avalduse esitamise viisidele, näiteks e-posti, posti või faksi teel, pakub see veebisait ka elektroonilist taganemisfunktsiooni. See funktsioon, “taganemisnupp”, asub kliendialal ja selle veebisaidi jaluses. Seda funktsiooni saate kasutada oma lepingust veebis taganemiseks. Pärast taganemisavalduse esitamist saate automaatselt kättesaamise kinnituse püsival andmekandjal, näiteks e-posti teel.
